• Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара


Обмен и возврат товара производится в полном соответствии с нормами Закона о защите прав потребителя.

  1. Вы можете вернуть не подошедший Вам товар в течение 7 дней после покупки;
  2. При иногородней доставке возврат или обмен товара производится через пункты выдачи заказов.


Условия возврата/обмена товара надлежащего качества

  1. Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
  2. Не нарушены правила пользования товаром;
  3. Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
  4. При возврате или обмене товаров надлежащего качества услуги доставки и обратной пересылки оплачивает покупатель.


Брак, некомплект, товар ненадлежащего качества

Если дефект выявлен при курьере или на пункте выдачи, вы имеете право отказаться от доставки. Если недостатки обнаружены после покупки, необходимо:

  1. Проверить элементы питания;
  2. Ознакомиться с инструкцией и описанием на упаковке товара.
  3. Прислать описание дефекта на адрес электронной почты или позвонить нам по телефону.
  4. При иногородней доставке возврат или обмен товара производится через пункты выдачи заказов по предварительной заявке.
  5. При возврате или обмене товаров ненадлежащего качества услуги доставки и обратной пересылки оплачивает продавец.


Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством запрещен возврат и обмен следующих товаров: торты из памперсов, букеты из детской одежды, наборы детской одежды, детские носочки и другая детская одежда.